库克称这是一个非常棒的案例，滴滴源自只有可能在中国产生的概念。

尊重客户属性，上线增强客户粘性，这十个方面，1，10最重要。互联网B2C是什么?就是尽可能让屌丝能够享受VIP待遇，特惠任何一个B2C企业，只要能做到这一点都算成功了。

B2B和B2C虽然有各种区别，拼车但是有一点却一样。互联网电商，运营淘宝的特点是多、省，京东则追求快和好。问题十：阶段B2B必须分类分级管理——“分类分级、特权特价、出力出钱、可进可退”第十个问题也是最重要的。

这种情况下，滴滴除了靠人肉地推，别无他法。这三种形态并不是互联网的发明，上线但因为互联网而变得更具有价值，因为互联网能够打破空间和时间限制，从而扩大了这些形态的应用可能性。

问题三：特惠B2B交易条件独特，价格难透明B2B交易的独特性决定了交易价格透明是难以实现的，B2B价格本身就不该透明。

有账户了，拼车使用了没有?付费了没有?只有使用才是转换。仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，运营亦可称口碑，运营是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。

第二，阶段把车放在用户最近的地方。实际上，滴滴在此时的P2P租车行业，滴滴价格战已经打得极为焦灼，进入门槛低、监管难，导致行业发展并未想象中的如此顺利，很多P2P租车企业不得不进行裁员。

首先，上线友友用车的汽车全部都是通过租赁而来。”其中，特惠最重要的是“车、牌、充、停”四件事。

(责任编辑：王瑞霞)